【書籍仕入】矢部 輝夫 (著) / 奇跡の職場 新幹線清掃チームの働く誇り

３K職場だったTESSEI（テッセイ）が、世界最強の「おもてなし集団」に変わるまで。

いわゆる「3K」の、進んでやりたい人もいない仕事が、なぜ世界の注目する「おもてなし集団」になったのか?その秘密を、仕掛人が自ら語ります。世界でいちばん進んだ「現場型リーダーシップ」が学べます。

「たかが掃除」と、仕事になんの希望も持っていなかったスタッフの多くは、テッセイで劇的に変化しました。私が変えたのではありません。もともと持ち合わせていた自分の思いを率直に語り、実践し始めたのです。その姿には、どんな仕事にも共通する本質が隠されているように思います。（プロローグより）